Rat auf Draht
Notruf für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen

Das Team von Rat auf Draht

Rat auf Draht bietet bereits seit vielen Jahren Beratung bei Problemen, Fragen und in Krisensituationen. Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen können sich unter der kostenfreien Notrufnummer 147 aus ganz Österreich rund um die Uhr anonym Rat holen.

Telefonberatung
Chatberatung
E-Mail Beratung
Einzelberatung
InfoChat-Beratung

Arbeitsweise

Bei 147 Rat auf Draht berät ein multiprofessionelles Team aus PsychologInnen, PsychotherapeutInnen, JuristInnen und Lebens- und SozialberaterInnen. Es ist uns wichtig, dass die Kontaktaufnahme zu uns so einfach wie möglich ist. Du brauchst einfach nur zum Handy/zum Telefonhörer greifen oder dir die Tastatur schnappen und schon bekommst du Tipps und Unterstützung von ExpertInnen.

Wir haben viel Erfahrung was die Probleme von Kindern und Jugendlichen angeht und auch wenn wir ExpertInnen sind, kann man mit uns ganz normal reden.

Wir versuchen, mit dir gemeinsam herauszufinden, wie du mit und in deinem ganz speziellen Umfeld dein Problem am besten lösen könntest. Wir drücken dir keine Lösung aufs Auge, sondern erarbeiten sie mit dir gemeinsam, damit sie auch zu dir passt.

Das erste Mal

Ganz gleich ob du bei uns anrufst oder uns schreibst, du musst deinen Namen nicht nennen und auch sonst nichts sagen bzw. schreiben, was du nicht möchtest. Wenn du anrufst oder mit uns chattest, bist du direkt mit einer bzw. einem BeraterIn verbunden und kannst erzählen, was dich beschäftigt. In der Online Beratung kann die Antwort einige Zeit dauern. Egal wie groß oder klein deine Anliegen dir auch erscheinen mögen, jedes Anliegen ist es wert besprochen zu werden! Auch Fragen beantworten wir dir gerne.

Termine

Eine Terminvereinbarung ist nicht notwendig. Wir sind rund um die Uhr am Telefon erreichbar. Im Chat erreichst du uns zudem Montags, Mittwochs & Freitags von 18-20 Uhr. Auch in der Online Beratung kannst du uns jederzeit Anfragen schicken, die jedoch nur Montag bis Freitag beantwortet werden. Je nach Menge der Anfragen, kann es zu Wartezeiten kommen.

Anonymität

Du bist vollständig anonym. Das heißt, du musst weder deinen Namen noch deinen Wohnort angeben. Auch auf deiner Handy- oder Telefonrechnung wird er nicht aufscheinen. Was du uns anvertraust, erzählen wir auf keinen Fall weiter. Das ist uns sogar vom Gesetz her verboten.

Es ist daher auch nicht notwendig, dass du deine Fragen in erfundene Geschichten verpackst. Wenn du etwas fragen möchtest, lass es uns einfach wissen. Wir können dich dann besser beraten und du ersparst dir eine Geschichte erfinden zu müssen ;).

Dauer

Die Beratungsdauer richtet sich ganz nach deinem Anliegen. Manche Fragen sind schell zu klären, andere brauchen eine Weile. Wir verstehen, dass es manchmal gar nicht so einfach ist auf den Punkt zu kommen . Keine Sorge - du wirst auf jeden Fall genügend Zeit haben.

Wartezeit

Beratung bekommt die Zeit, die sie braucht. Daher kann es manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Unsere Warteschleife hat acht Warteplätze. Selbst wenn du der/die letzte in der Reihe bist, es sind maximal 7 andere vor dir.

Auch wenn es manchmal mühsam ist, warten zu müssen: Jeder kommt dran. Lege also nicht auf, wenn du einmal in der Warteschleife bist, wir kümmern uns um jede/n AnruferIn.

Sollte zeitweise auch die Warteschleife belegt sein, informiert dich eine Stimme vom Band, dass alle Plätze voll sind. Wir bitten dich, es dann einfach später nochmal zu versuchen.

Kosten

Die Beratung ist kostenlos. Es werden keine Telefongebühren verrechnet  (innerhalb von Österreich) und auch keine Freiminuten abgezogen.

Alternativen

Wenn du dich am Telefon nicht wohl fühlst kannst du dich auch per Chat- oder Online Beratung an uns wenden.

Die Chat Beratung findest du entweder gleich hier auf der Seite oder auch unter:
https://www.rataufdraht.at/chat-beratung

Unsere Online Beratung steht dir hier zur Verfügung:
https://www.rataufdraht.at/online-beratung

Weiterführende Angebote

Leider lassen sich nicht alle Probleme durch einen Anruf bei uns gleich vollständig lösen. Falls du noch zusätzliche Hilfe in Anspruch nehmen willst, haben wir Informationen zu vielen Beratungsstellen in ganz Österreich, die wir dir gerne weitergeben können. Wenn du Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigst, können wir auch gemeinsam anrufen: Wir stellen dann eine Konferenzschaltung her, in der du dann gemeinsam mit uns das Gespräch mit der Stelle führen kannst.

Lieber nicht...

Manchmal erfordert eine Situation persönliche Beratung oder eine Therapie. Zwar begleiten wir dich gerne auch durch eine schwierige Zeit, können aber kein Ersatz für eine Therapie sein. Wir können dir aber natürlich bei der Suche nach einem bzw. einer passenden TherapeutIn helfen.  Auch können wir dich bei der Kontaktaufnahme unterstützen und dich darauf vorbereiten.